时   间

主 题 与 内 容

9:30

出发前往海底捞物流基地

上午

参观海底捞物流基地

l 现代化物流

l 仓储中心

l 配送中心

   交流

中午

午餐

下午

参观海底捞新员工培训基地

主题交流：赢得客户的心

1、海底捞服务文化由来

2、海底捞给客户提供了那些服务

3、海底捞服务标准制定和考核方法

4、团队如何做好服务工作

晚上

门店用餐+参观后厨+员工宿舍